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- Suppléments : Des frais additionnels de 9DT par colis supplémentaire seront appliqués si votre commande nécessite plusieurs colis (ex : articles volumineux ou commandes volumineuses).
- Note : Les délais de livraison varient entre 24h et 72h ouvrables selon la localisation. Suivez votre colis via le lien de pistage fourni après validation de la commande.
CONDITIONS DE RETOUR
- L’article doit être neuf avec son étiquette d’origine.
- L’article doit être en parfait état.
- Tout article jugé usé ne sera pas échangé ou remboursé.
Politique de retour
Finesse Tunisie vous propose une large gamme de produits. Conformément à notre politique de retour, vous disposez d’un délai de 24 heures ouvrables à compter de la réception de votre commande pour soumettre une réclamation en cas de produit endommagé ou non conforme. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Mentions Légales
Si le produit livré ne correspond pas à celui commandé ou a été endommagé lors du transport, nous prenons en charge le retour ainsi que le remplacement de votre commande. Mentions Légales
Dans le cas où le retour concerne un changement total du produit, les frais de retour seront à la charge du client. Un avoir correspondant au montant du produit retourné sera crédité sur votre compte client, vous permettant d’effectuer un autre achat pour le même montant sur notre site finesse.ra.tn.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée à la politique d’échange.
| Motifs du retour ou de l’échange | |
|---|---|
| - Échange | - Pièces ou accessoires manquants |
| - Performances ou qualité non adéquates | - Différence entre la description sur le site Web et l'article commandé |
| - Incompatible ou inutile pour l'utilisation prévue | - L’article ainsi que son emballage sont endommagés |
| - L'article n’est plus souhaité ou n’est plus nécessaire | - Article endommagé en raison d’un emballage inapproprié |
| - Produit trouvé moins cher ailleurs | - Date de livraison dépassée |
| - Commande passée par erreur | - Article différent de celui qui a été commandé |
| - Pièce incompatible avec le système existant | - Article reçu en double |
| - Installation impossible | - Article défectueux ou ne fonctionnant pas correctement |
| Frais de livraison payés par le : Client | Frais de livraison payés par : Finesse Tunisie |
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