Garantie 1 an pour les produits High-Tech Finesse Tunisie

Chez Finesse Tunisie, nous nous engageons à vous offrir des produits High-Tech de qualité. C’est pourquoi nous proposons une garantie d’un an sur l’ensemble de nos articles High-Tech, vous assurant tranquillité d’esprit et protection contre les éventuels défauts de fabrication.

Produits couverts par la garantie

Cette garantie s’applique exclusivement aux produits classés comme « High-Tech » vendus par Finesse Tunisie. Cela inclut, sans s’y limiter, les smartphones, tablettes, ordinateurs portables, écouteurs sans fil, montres connectées et autres appareils électroniques désignés comme tels sur nos fiches produits.

Produits non couverts par la garantie

Veuillez noter que les produits qui ne sont pas classés comme « High-Tech » (tels que les cosmétiques, les articles de mode, les accessoires à faible valeur, etc.) ne sont pas inclus dans cette garantie. Leur prix réduit et leur nature ne permettent pas d’offrir une prise en charge sous garantie.

Durée de la garantie

La garantie est valable pendant une période de 1 an (12 mois) à compter de la date de livraison de votre produit High-Tech. La preuve d’achat (facture) est indispensable pour faire valoir cette garantie.

Ce que couvre la garantie

Notre garantie d’un an couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans des conditions normales d’utilisation, conformément aux spécifications du fabricant.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (chute, choc, liquide, etc.).
  • L’usure normale du produit (batterie, câbles, etc.).
  • Les dommages esthétiques (rayures, éraflures) qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
  • Les réparations ou modifications effectuées par des personnes non autorisées par Finesse Tunisie.
  • Les pannes résultant d’une installation incorrecte ou d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.
  • Les problèmes de compatibilité avec des équipements non fournis ou non recommandés par Finesse Tunisie.

Comment faire valoir votre garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre produit High-Tech couvert par la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client : Appelez-nous au +216 24 92 93 89 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Décrivez précisément le problème rencontré et munissez-vous de votre facture d’achat.
  2. Diagnostic initial : Notre équipe pourra vous demander des informations complémentaires ou effectuer un diagnostic initial à distance.
  3. Retour du produit : Si un retour est nécessaire, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous envoyer le produit. Assurez-vous que le produit est retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et une copie de la facture.
  4. Réparation ou remplacement : Après vérification et confirmation du défaut couvert par la garantie, Finesse Tunisie s’engage à réparer le produit ou, si la réparation n’est pas possible ou économiquement viable, à le remplacer par un produit identique ou équivalent.

Frais de retour sous garantie

Les frais de retour du produit défectueux à Finesse Tunisie, ainsi que les frais de réexpédition du produit réparé ou remplacé, sont pris en charge par Finesse Tunisie si le défaut est avéré et couvert par la garantie.

Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant notre politique de garantie.