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| Motifs du retour ou de l’échange | |
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| - Performances ou qualité non adéquates | - Différence entre la description sur le site Web et l'article commandé |
| - Incompatible ou inutile pour l'utilisation prévue | - L’article ainsi que son emballage sont endommagés |
| - L'article n’est plus souhaité ou n’est plus nécessaire | - Article endommagé en raison d’un emballage inapproprié |
| - Produit trouvé moins cher ailleurs | - Date de livraison dépassée |
| - Commande passée par erreur | - Article différent de celui qui a été commandé |
| - Pièce incompatible avec le système existant | - Article reçu en double |
| - Installation impossible | - Article défectueux ou ne fonctionnant pas correctement |
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