Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Finesse Tunisie collecte des données personnelles dans les cas suivants :

  • Création de compte client

  • Passation de commande

  • Inscription à la newsletter

  • Utilisation du formulaire de contact

  • Navigation sur le site via des cookies

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Historique des commandes

  • Adresse IP et données de navigation

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes

  • Gérer le compte client

  • Envoyer des communications promotionnelles (avec consentement préalable)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Assurer le service après-vente

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

3. Partage des données

Finesse Tunisie s’engage à ne pas vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services (livraison, paiement, hébergement)

  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de compte client : 5 ans après la dernière activité

  • Données de commande : 10 ans pour des raisons fiscales et comptables

  • Cookies : 13 mois maximum

5. Sécurité des données

Finesse Tunisie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez contacter :

  • Email : [email protected]

  • Téléphone : +216 26 12 42 45

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Finesse Tunisie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.