Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de beauté, incluant des soins pour le visage, le corps et les cheveux, ainsi que des produits de maquillage et des parfums.

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site https://finesse.ra.tn, de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements à la livraison (contre remboursement) et les paiements en ligne sécurisés via carte bancaire.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, généralement entre 2 à 5 jours ouvrables.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits. Restez informé en vous abonnant à notre newsletter ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.

8. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par téléphone au +216 24 92 93 89, ou par email à [email protected]

9. Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs agréés.

10. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux, mais nous envisageons d’en offrir prochainement.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.